武装部队人员协助冠病患者居家康复计划
// 编辑： 张景婷
// 摄影： 莱昂内尔·李
多过 450 名新加坡武装部队 (SAF) 人员被抽调担任热线电话服务员，为居家康复的冠病患者提供居家康复伙伴（HRB）服务。
随着越来越多的人被纳入冠病居家康复计划 (HRP)，很多政府机构人员已被征用为病人下一步要采取的行动提供支援、帮助和建议。
新加坡武装部队 (SAF) 就是这些机构之一，它一直在加紧努力部署人员作为患者的居家康复伙伴 (HRB)。
自 9 月 29 日以来，已有 200 多名正规军人和全职国民服役人员（NSF）参与热线服务工作，为居家康复患者提供资讯。自那以后，武装部队的参与人数翻了一番，达到 450 多人。
其中就包括卢斯中士（CPL Luth Danish Bin Zani），他担任居家康复伙伴 (HRB)工作已经将近一个月了。
作为患者的第一线联系人，卢斯中士为他们提供必要的资讯和协助，向他们保证并确保他们知道去哪里寻求帮助。这包括有关远程医疗提供商的资讯，甚至包括倾听在内。
"他们中的一些人感到焦虑和沮丧，因为他们不知道下一步该怎么办，所以我们的角色是同情他们，告诉他们居家康复计划 (HRP)的规定，并详细解释他们在 10 天居家康复计划 (HRP)过程中应该怎么办，"这位今年23 岁、来自新加坡战斗工程师第 35 营的舰艇舵手说。
卢斯中士目前从上午 9 点到晚上 9 点工作 12 小时，每工作两天休息一天。
在担任居家康复伙伴 (HRB)热线工作人员之前，他必须接受卫生部 (MOH) 和武装部队 (SAF) 的严格培训。
培训包括熟悉居家康复计划 (HRP)规定、学习如何接电话和处理患者的不满。卢斯中士还有一个常见问题清单，不断更新国家的最新政策，让他可以快速准确地解答患者的问题。
缓解保健系统
9 月 29 日，当武装部队第一次加入时，他们已经把工作安排好了。居家康复任务小组指挥官唐上校（COL Tong Yi Chuen）和他的团队部署了一个云基工作流系统来管理和跟踪不同的病例和电话。
他还联系了人民协会 (PA) 和护联中心(AIC)，以理顺整个工作流程。
例如，人民协会 (PA) 将向有需要的居家康复计划 (HRP)患者送上装有食品和杂货的关怀包。护联中心下属的外展部门关爱乐龄办事处会帮助探望乐龄人士，每天给他们打电话，直到他们的隔离令结束，甚至在需要时为他们送餐。
在这些机构的协助下，团队现在能够处理几乎所有与居家康复计划 (HRP)相关的电话。此外，90% 的居家康复计划 (HRP)患者会在在线提交详细资讯后 24 小时内得到联系。
在今天早些时候的虚拟新闻发布会上，卫生部危机战略和运营小组组长迪内希(Dinesh Vasu Dash)向武装部队表示感谢，感谢他们对居家康复计划 (HRP)计划的协助，因为 70% 的冠斌患者都加入了居家康复计划。
迪内希先生说，"这是一个相当大的数字，否则它们会被引导到医疗保健系统的不同部分，并导致一定程度的堵塞。"
"来自武装部队的同事们在帮助我们度过这一难关方面发挥了重要作用。我们把这当作一场重要的战斗，而全职国民服役人员把这视为一项国家使命。"
当被问及参与其中的武装部队人员的士气时，唐上校说："武装部队致力于这场战斗，希望我们的贡献发挥了作用。"
